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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

1.         Responsabilidad

A Casa International NV le preocupa mucho la exhaustividad, fiabilidad y actualidad de los datos que aparecen en su página web. Sin embargo, no puede hacerse responsable si un determinado producto o la información de un precio no es correcta o aparece incompleta.

Los errores de la página web, por ejemplo, debido a errores técnicos, las faltas de ortografía o fallos de imprenta no son responsabilidad de Casa International NV.

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Casa International NV no garantiza que los correos electrónicos o mensajes electrónicos que le envían se reciban y se procesen a tiempo, y no asume ninguna responsabilidad de las consecuencias de no recibirlos o procesarlos o hacerlo demasiado tarde.

2.         Derechos de autor

La propiedad intelectual de los textos, fichas de productos, manuales de instrucciones y otros datos que aparecen en esta página web, además de la propia página web en sí misma, pertenece a Casa internacional NV o a terceras partes. No se permite copiar, difundir o publicar estos datos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

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4.         Cookies

La página web de Casa International NV usa «cookies» para facilitar determinada información y el uso de nuestra página web. La información obtenida no se usará fuera de Casa International NV.

Condiciones generales

1. ASPECTOS GENERALES

Estas condiciones generales se aplican a la venta online de los productos que ofrecemos en España a través de la página web www.casashop.com. Al realizar un pedido, aceptas la aplicación de estas condiciones generales.
Nuestros datos identificativos son los siguientes: CASA INTERNATIONAL NV, B-2520 Olen, Domuslaan 4, n.º de empresa: 0435.132.397, n.º de identificación fiscal: 435.132.397, IBAN BE47 2300 0017 0980 y BIC GEBABEBB.

El editor responsable es el Sr. Tom De Vos, Director de Comunicación y Recursos Humanos. Tel:  +32 15 25 93 11 Correo electrónico:  info.belgium@casashops.com

La página web www.casashops.com está mantenida por la empresa Interned Services NV que tiene su sede en Wielingenstraat 8, NL-1441 ZR Purmurend.

Tel: +31 299 476 185

No todos los productos que tienen imagen en la página web www.casashops.com se venden online Sólo en el caso que los productos que tengan indicado: «venta online».

Las fotos y los imágenes de la página web www.casashops.com no nos obligan a nada contractualmente.

Esas condiciones generales se pueden modificar periódicamente. Se utilizará la versión que se publique en la página web en el momento de crear el pedido.

Los datos de nuestro sistema informático son la prueba entera de la transacción.

Nuestro departamento de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 por teléfono el número: +XX XX XX XX XX, por correo electrónico: info.spain@casashops.com o a través de nuestra página web: www.casashops.com.

Es posible que CASA incluya enlaces en su página web que dirijan a otras páginas web que puedan resultar interesantes o informativas para el visitante. Estos enlaces son meramente informativos. CASA no se responsabiliza del contenido de la página web a la que dirijan o de su uso de la misma.

2. PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES

Nuestras ofertas y precios se aplican solo a la compra a través de la página web casaexclusive.casashops.com, no a la compra en las tiendas físicas. Las ofertas que aparecen en la página web casaexclusive.casashops.com no son acumulables a otras promociones, vales de descuento o descuentos del personal.

3. PEDIDO

En cuanto hayas hecho tu selección en la página web, puedes pasar a realizar el pedido mediante el botón de «Añadir a la cesta» con el que agregarás los artículos seleccionados a tu cesta de la compra.

Desde ahí, puedes continuar comprando, quitar los artículos añadidos a la cesta o ir a la caja.

En la cesta, verás directamente los precios de los productos elegidos, los descuentos, el plazo de entrega y el precio total del pedido. El precio incluye el IVA y todos los costes.

Si estás satisfecho con tu selección, para completar el pedido, tienes que ir a la caja.

Para ello, primero debes iniciar la sesión e introducir los datos necesarios para procesar el pedido. Si haces clic en «guardar mis datos para el futuro», no tendrás que volver a introducirlos cuando vuelvas a iniciar sesión en nuestra página web.

El pedido no se habrá completado hasta que no se haya realizado el pago.

Por cada pedido completado, recibirás una confirmación del pedido a través del correo electrónico en el idioma de la página web en el que se comunicará el plazo de entrega y la posibilidad de anular el pedido de forma gratuita si se supera este plazo. De esta forma, sabrás que hemos recibido el pedido correctamente.

Si solicitas una factura y nos proporcionas tus datos fiscales, te la enviaremos de forma gratuita por correo electrónico.

4. PAGO

Hemos optado por un entorno seguro de pago a través de Ingenico. Para más información, consulta la página web de Ingenico www.ingenico.com
Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago:

- Visa/Mastercard
- Paypal
- Maestro

No se puede pagar con vales, cheques regalo o tarjetas regalo.

5. RECOGIDA

Cuando hagas el pedido, podrás elegir tu punto de recogida. Los productos solo se pueden recoger en las tiendas seleccionadas de España.

Se avisará a la tienda y los productos quedarán reservados a tu nombre.

Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto llegue tu pedido a la tienda que hayas seleccionado. Si, excepcionalmente, el artículo pedido no está disponible o se va a producir un retraso en la entrega, recibirás un mensaje al respecto por correo electrónico.

Tendrás un plazo de 30 días naturales para recoger los productos previa presentación de la confirmación del pedido.

Si no recoges los productos tras recibir dos mensajes electrónicos a modo de recordatorio, tenemos derecho a cancelar el acuerdo. En ese caso, te devolveremos el importe de la compra en la cuenta desde la que hayas hecho el pago y mediante el mismo método de pago que hayas utilizado.

6. DISPONIBILIDAD

En todos los productos se indica la disponibilidad. Hacemos todo lo posible para que estos datos sean correctos, pero puede ocurrir que algo impidiera la entrega, por ejemplo, por un error en los datos del almacén o por problemas de entrega por parte del proveedor. En ese caso, debemos informarte lo antes posible y devolverte el importe de la compra.

7. DERECHO DE REVOCACIÓN

Si no estás satisfecho con la compra, podrás anularla en el momento en que la recojas. En ese caso, te devolveremos el importe de la compra.

A partir del día siguiente de la recogida, tienes un plazo de 14 días naturales para devolver cualquiera de los productos de tu compra que no sea de tu agrado sin tener que especificar un motivo. El derecho de revocación se aplica solo si eres un particular, es decir, no si eres una empresa o si has comprado los productos para fines profesionales.

¿Cómo puedes ejercer tu derecho de revocación? Debes informarnos por medio de una declaración inequívoca de tu decisión de ejercer este derecho. Para ello, puedes usar el modelo de formulario de revocación que aparece en nuestra página web.

Asimismo, debes devolvernos los productos a través de una tienda de CASA en un plazo de 14 días como máximo tras habernos comunicado tu decisión de revocación.

¿Qué tienes que devolvernos? Junto con el artículo en sí, incluye en tu devolución todos los accesorios (manual de instrucciones, garantía, componentes...), el embalaje original (sin daños) y el recibo de la compra.

En los siguientes casos, no podremos devolvernos el importe de la compra:

-Si los artículos, incluidos sus accesorios y embalaje, ya se han instalado, están sucios, dañados o incompletos, o si se han usado más que lo que se requiere para controlar el estado, las características y el funcionamiento de los mismos.
-Si el embalaje (o una parte del mismo) se ha abierto de tal forma que el producto ya no se pueda vender como nuevo.
-Si se trata de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuyo precinto se haya roto.
-En el caso de artículos que tengan un carácter personal o que por su naturaleza no se puedan devolver.

Si no se puede aceptar la devolución, el producto seguirá siendo de tu propiedad. Si disponemos de tu dirección de correo electrónico, te informaremos de la denegación del derecho de revocación, después de lo cual pondremos a tu disposición de nuevo los productos durante un periodo de 30 días naturales en el punto de recogida original. Después de este periodo, tenemos derecho a destruir los productos.

El reembolso se hará dentro del período de 14 días desde la fecha en la que la tienda haya recibido los productos revocados en el estado que se menciona en este artículo.

8. GARANTÍA

Prestamos mucha atención a la calidad de nuestros productos. No obstante, si surgen problemas, te corresponden todas las garantías estipuladas por la ley.

Esto significa que los artículos deben encontrarse en buen estado y deben funcionar de forma adecuada si se les usa con normalidad. Si recibes un artículo que no cumple con esta condición, buscaremos una solución al respecto.

Si has comprado los artículos para uso privado, te ofrecemos 24 meses de garantía a partir de la fecha de recogida del producto.

Si encuentras un defecto, ponte en contacto de inmediato con nuestro departamento de atención al cliente.

En caso de fallos o aspectos no conformes se nos tiene que notificar a nosotros como muy tarde 2 meses después de notarlos.

Debes informarnos de los defectos visibles o no conformidades por escrito en un plazo de 7 días laborables tras recoger los artículos. En caso de una no conformidad que estuviera presente en la entrega, pero que no pudieras detectar hasta más tarde, debes comunicarla por escrito en un plazo de dos meses naturales a más tardar tras su detección.

Si el defecto se atribuye a un uso inexperto del artículo, un accidente, una causa externa (por ejemplo: un incendio, daños causados por el agua, etc.), una conservación defectuosa o el desgaste normal, o si los daños se han agravado porque has seguido usando el artículo una vez que hubieses detectado el daño, no se aplicará la garantía. Tampoco se concederá la garantía si tú mismo o un tercero ha probado a reparar por sí mismo el artículo.

La garantía implica que reemplazamos o reparamos el artículo sin que tú tengas que asumir ningún coste. Si, no obstante, la reparación o el reemplazo no es posible, o es desproporcionado, o si supone una molestia mayor para ti, te propondremos una reducción del precio adecuada previa solicitud.

9. FUERZA MAYOR

No somos responsables en caso de que la non ejecución o la ejecución tarde de una obligación sea por el resultado de una fuerza mayor, tal como indica art. 1218 B.W.

Se entiende como fuerza mayor todas las causas externas, previstas o no previstas, sobre las que no podemos ejercer ninguna influencia, pero por las que tampoco podemos cumplir con nuestras obligaciones.

Durante un periodo de fuerza mayor, se suspenden nuestras entregas y otras obligaciones. Si el periodo dura más de 8 semanas, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato sin tener que indemnizar al otro por daños y perjuicios.

10. PÉRDIDA O ROBO DEL COMPROBANTE DEL PEDIDO

En caso de pérdida o robo del comprobante del pedido durante o después del pedido, comunícanoslo de inmediato. Si nos indicas el número de pedido, podemos recuperar el comprobante del pedido y enviártelo de nuevo por correo electrónico. Los productos no se podrán recoger sin el comprobante del pedido.

11. PRIVACIDAD

Respetamos y protegemos tu privacidad. Damos mucha importancia a la confianza que depositas en nosotros y tratamos con el mayor cuidado posible y confidencialidad todos los datos personales que nos proporcionas. Para que podamos informarte de la forma más adecuada sobre nuestras actividades comerciales, los datos personales que rellenas se guardan en nuestro fichero de clientes. Tus datos solo se usan para nuestras newsletters, gestión, fines de publicidad y marketing, y la tramitación de tu pedido.
Tus datos son solo para uso interno y no se transmiten, alquilan o venden a terceros. Tienes derecho a revisar, modificar o eliminar tus datos. Para ello, contacta con nosotros a través de www.casashops.com (info.spain@casashops.com) o por correo postal a la siguiente dirección: CASA INTERNATIONAL NV, Domuslaan 4, 2250 Olen, Bélgica. En nuestra página web, usamos cookies.

12. RECLAMACIONES

Si no estás satisfecho, puedes poner una reclamación a nuestro departamento de atención al cliente. En el plazo de cinco días laborables tras la presentación de la reclamación, se te informará del plazo en el que se tramitará tu reclamación.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

La resolución de litigios se rige  únicamente por la legislación del país en que el vendedor tenga su sede social. Únicamente el tribunal correspondiente al lugar en que esté domiciliado el vendedor será competente para proncianciarse.

 

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