Historia
Fundador de CASA: Karel Govaerts
La idea de hacer feliz a un cliente con un regalo estaba en la cuna de CASA. CASA nació de la idea innovadora de Karel Govaerts (°5/08/1895). Fundó la empresa Fort en 1925, que al principio se dedicaba principalmente al comercio de productos lácteos.
Productos alimenticioss y sellos de ahorro
Más tarde, la gama se amplió para incluir productos alimentarios de la marca Fort, el más conocido de los cuales era el café Fort. Al comprar productos Fort, los clientes recibían sellos de ahorro que luego podían canjear por regalos. Podían elegir entre los artículos para el hogar de los catálogos de Fort.
CASA tal como la conocemos
En 1962, Karel Govaerts murió y la empresa pasó a manos de su hija mayor Suzanne Govaerts y su marido Joris Onzea. Cuando, en 1971, la ley belga prohibió que los sellos de ahorro se ofrecieran con productos alimenticios, aprovecharon este contratiempo como una oportunidad para innovar y lanzaron el proyecto Comfort Centers, donde los clientes podían buscar y comprar artículos para el hogar y regalos. Así nació CASA.
CASA conquista Europa
En 1975, se abrió la primera tienda CASA en Ottignies, en la provincia de Brabante Valón en Bélgica. Tras un periodo de crecimiento gradual, CASA fue adquirida por Blokker Holding en 1988. El traspaso llevó consigo el inicio de la expansión internacional. Tras una expansión explosiva en Bélgica y Luxemburgo, se empezaron a abrir tiendas en Francia, Portugal, España y Suiza. El crecimiento no se detuvo ahí. Desde 2008, CASA opera en Italia y más tarde abrió tiendas en Aruba y Marruecos.
Nuevo concepto de tienda y gama
Desde finales del año 2016 CASA ya no forma parte del Blokker Holding. La empresa empieza un nuevo capítulo: CASA 20.20, es una estrategia nueva con la que nos reinventamos.
Estamos innovando con un concepto de tienda totalmente actualizado − concepto industrial con un look ligero y contemporáneo − y una gama renovada basada en tres estilos modernos. Con más de 40 años de experiencia y algo menos de 500 tiendas en hasta 10 países, esto convierte a CASA en un cadena inspiradora y líder en el mercado del interiorismo y la decoración.
Comprar online en CASA
El año 2017 significa el principio de la tienda online Click&Collect, implantada con éxito. Desde entonces, los clientes pueden hacer un pedido a través del sitio web, pagar los productos online y recogerlos después en la tienda. Esto supuso el primer paso hacia una tienda web completa. A partir de 2018, también ofrecemos entregas a domicilio internacionales. La gama de productos de entrega a domicilio sigue ampliándose año tras año: además de la entrega de muebles y muebles de jardín, iluminación y textiles para el hogar, desde entonces se ha añadido la gama completa.
CASA en los Países Bajos
En 2018, CASA entró por primera vez en el mercado de los Países Bajos. CASA se hizo con los locales de 34 tiendas Xenos y los reconvirtió completamente según la fórmula CASA. Esta absorción marcó el inicio del desarrollo de CASA en el mercado de los Países Bajos.
CASA sigue creciendo a un ritmo constante
En 2020, se incorporó el comercio electrónico. A partir de entonces, todos los productos pudieron entregarse a domicilio del cliente.
En 2021, la familia Blokker vendió su participación en CASA a la sociedad de inversiones neerlandesa Globitas B.V. y a la dirección. Con la experiencia y la red de Globitas en comercio electrónico, marketing y transformación digital, la expansión de las actividades de comercio electrónico de CASA, en rápido crecimiento, cobró un mayor impulso.
Renovación de la colección
2019 fue el año del cambio para CASA. Vaciamos nuestras existencias en los almacenes y las tiendas y presentamos nuestra colección renovada. Escuchamos a nuestros consumidores y a partir de ahora nos centramos aún más en la sostenibilidad y la calidad. Teniendo en cuenta estos importantes valores, el equipo de compras de CASA busca los mejores artículos de interiorismo del momento.
Comercio electrónico centralizado en Olen
Unos años antes, CASA había abierto un centro de distribución central en Olen. Se creó una zona específica en el centro de distribución para el comercio electrónico, porque además del transporte internacional, los pedidos a través de la tienda web de CASA también se procesan en el centro de distribución. Anteriormente, un socio externo se encargaba de la preparación de pedidos para el comercio electrónico, pero desde 2020 esto se hace totalmente en la empresa.
Nuevos accionistas
En el año 2021, la familia Bokker vendió sus acciones a la sociedad de inversiones Casa Investment CV, una empresa relacionada con la sociedad de inversiones, Globitas, y la dirección de CASA. Este hecho fue un impulso importante para el desarrollo rápido de las actividades de venta online de CASA . En 2024, CASA dio la bienvenida a un nuevo socio, CASA HEM Partner BV. HEM Partner trae una gran experiencia en comercio minorista, lo que sin duda reforzará la posición de CASA, gracias a las sinergias en compras y la pericia operacional. Con el apoyo de Globitas y HEM Partner, CASA se encuentra condiciones óptimas para fortalecer su posición en el mercado y mejorar su atención al cliente, tanto online como en las tiendas físicas.
Nueva página web
Un año después, en 2022, la página web de CASA recibió un nuevo aspecto. Tras numerosos cambios y mejoras en términos de estrategia, marca, gama de productos, ... no podía faltar en la lista una nueva tienda web. Junto con el nuevo sitio web, también lanzamos la plataforma de fidelización CASA Friends, a través de la cual recompensamos a los clientes con diversos beneficios.